粉末冶金制品的生產是非常復雜的，簡簡單單的鐵基，不同的原材料以及過程管控都可能會導致產品不能使用，下面這個事情就告訴我們，粉末冶金制品的生產是一定要雙方多溝通的。

        在今年6月份，我司接到一個來自江蘇的粉末冶金制品詢盤，在經過溝通后，客戶開始下單打樣，在之后的兩個多月里，共開模具5套，并且分批做了30余萬元的訂單，在8月下旬開了第6套模具后，一直到9月中旬都沒有下單，并且沒有任何反饋，對此，銷售人員主動與客戶溝通，但客戶只是說粉末冶金制品在試裝后測試遇到點問題，還不確定如何解決。從客戶的言語中，銷售人員感覺到了客戶的無奈以及失落，隨即與領導匯報，請示安排工程人員去客戶公司，尋找?guī)椭蛻艚鉀Q問題的辦法。公司王總當場決定應該派人前去。在銷售人員與客戶溝通過后，雙方決定在國慶假期后在客戶公司碰面，共同協商。 

       當銷售人員與工程師到達客戶公司，對該粉末冶金制品對應的組裝工序以及使用環(huán)境進行了解后，工程人員認為是材料上的原因，并且可以改變其中一道工序。回到公司后，重新調配材料比例以及工序更改，對該產品進行重新打樣，終客戶非常滿意，下了五噸多的訂單。

       這個事情也給我們一個警示：很多客戶對粉末冶金制品并不了解，當客戶只是提出一個簡單要求的時候，我們應該主動詳細了解客戶的需求，才能做出符合客戶使用要求的產品。